Si no puede enviar correo electrónico, pero puede recibirlo, primero debe verificar que su cliente de correo electrónico esté configurado correctamente. A continuación, se muestran las configuraciones SMTP SSL y Non SSL. Debe utilizar uno de los siguientes:
Tabla de Contenido
Problemas al enviar correo electrónico, la recepción está bien
Configuración SMTP
Configuraciones que no son SSL | Configuración SSL |
Servidor entrante: mail.example.comServidor saliente: mail.example.comNombre de usuario:su dirección de correo electrónico completaContraseña: la contraseña de su cuenta de correo electrónicoPuerto entrante: POP3 110 o IMAP 143Puerto del servidor de correo saliente (SMTP): 587SSL: NOSe requiere autenticación SMTPSe debe desactivar la autenticación segura o SPA | Servidor entrante: seguro ##. Inmotionhosting.comServidor saliente: seguro ##. Inmotionhosting.comNombre de usuario: su dirección de correo electrónico completaContraseña:la contraseña de su cuenta de correo electrónicoPuerto entrante: POP3 995 o IMAP 993Puerto del servidor de correo saliente (SMTP): 465SSL: SISe requiere autenticación SMTPSe debe desactivar la autenticación segura o SPA |
Si no está seguro de cómo realizar los cambios anteriores, le recomendamos que revise nuestro Correo electrónico: Guía de inicio.
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Bloqueo del puerto 25
Si no puede enviar correo, es probable que el problema se deba a una restricción de su ISP (Proveedor de servicios de Internet), ya que muchos bloquean el puerto normal de envío 25 debido a sus propias preocupaciones de seguridad. Este puede ser el caso incluso si el envío funcionaba recientemente, ya que algunos ISP implementan estos cambios sin previo aviso.
Checking if Port 25 is blocked
Para el usuario medio, la forma más fácil de averiguar si el puerto 25 está bloqueado es ponerse en contacto con su ISP y preguntarle. Para el usuario avanzado, hemos incluido instrucciones a continuación para probar el bloqueo del puerto 25 a través de la línea de comando.
Para probar si el puerto 25 está bloqueado, abra su línea de comando en su computadora local. Para los usuarios de Windows, puede acceder a esto a través de inicio> ejecutar> cmd. Los usuarios de Mac pueden utilizar la aplicación «Terminal». Una vez en la línea de comando, escriba: “telnet example.com 25”
(¡Nota! Asegúrese de reemplazar example.com con su nombre de dominio real)
Please note: Telnet is disabled on newer versions of Microsoft Windows. If you receive an error similar to,”Windows cannot find ‘telnet‘”, you may need to enable telnet. Please see our article on Enabling telnet on a Windows computer
Si no obtiene respuesta o falla, el bloqueo del puerto 25 es el problema más probable. NO es un bloqueo del puerto 25 si recibe una respuesta similar a esta:
220-servername.inmotionhosting.com 220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited, 220 and/or bulk e-mail.
Bloqueo del puerto 25 – Correcciones
Si su ISP bloquea el puerto 25, puede solucionarlo de una de estas tres formas:
La solución preferida
Como su ISP está bloqueando el puerto 25, la solución preferida es utilizar el servidor de correo saliente proporcionado por su ISP. Como cada proveedor de servicios de Internet tiene una configuración diferente que deberá utilizar (como nombre de usuario y contraseña, servidor smtp …), deberá ponerse en contacto con su ISP para obtener la configuración correcta. Tenemos soluciones alternativas a esto que implican pasar por el puerto 465 o 587 en lugar del 25, sin embargo, si su ISP comienza a bloquear 465 o 587 en el futuro, una vez más no podrá enviar correo electrónico.
Solución alternativa n. ° 1
A partir de finales de marzo de 2010, actualizaremos muchos de nuestros servidores para ejecutar SMTP en el puerto 587 y en el puerto 25. Si su ISP está bloqueando el puerto 25, simplemente cambie su número de puerto SMTP a 587. Esta configuración generalmente se encuentra en el configuración de su cliente de correo electrónico. Consulte el final de este artículo para obtener más detalles.
Solución alternativa n. ° 2
Utilice el puerto seguro o SSL para el correo saliente. Esto implicará seleccionar la configuración «este servidor requiere una conexión segura (SSL)» en su programa de correo. Solo necesita realizar este cambio para el servidor de correo saliente. Una vez que marque esa casilla, cambie la lista de puertos de 25 a 465 y guarde los cambios. Estas configuraciones generalmente se encuentran en la configuración avanzada de su cliente de correo electrónico. Consulte el final de este artículo para obtener más detalles.
También querrá cambiar el nombre del servidor saliente para asegurar ##. Inmotionhosting.com, siendo seguro ## la alternativa segura del servidor real en el que se encuentra. Por ejemplo, si su correo electrónico de bienvenida indica que su cuenta está en biz54.inmotionhosting.com, el nombre de su servidor saliente debe ser secure54.inmotionhosting.com.
Si no está seguro, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico en vivo. Esta opción funcionará en la mayoría de los casos, sin embargo, no podemos garantizar que su proveedor de servicios de Internet no comience algún día en el futuro a bloquear el puerto 465. A continuación, encontrará instrucciones para cambiar los puertos de los clientes de correo electrónico más comunes.
Cómo actualizar su puerto SMTP y la configuración de SSL
En la mayoría de los clientes de correo electrónico, el puerto SMTP y la configuración de SSL se actualizan en la misma página de configuración, y esa página generalmente se encuentra en la configuración avanzada. Las instrucciones a continuación lo ayudarán a encontrar dónde cambiar estas configuraciones:
Outlook 2002 y Outlook 2003
- Inicie Outlook.
- En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
- Haga clic en Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes y luego en Siguiente.
- Haga clic en su cuenta y luego en Cambiar.
- Haga clic en Más configuraciones.
- Haga clic en la pestaña Avanzado.
Outlook 2007
- Inicie Outlook.
- En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.
- Haga clic para seleccionar la cuenta de destino y luego haga clic en Cambiar.
- Haga clic en Más configuraciones.
- Haga clic en la pestaña Avanzado.
Outlook 2010
- Inicie Outlook 2010.
- Haga clic en Configuración de la cuenta.
- Seleccione la cuenta de correo electrónico de la lista y haga clic en Cambiar.
- Haga clic en Más configuraciones.
- Haga clic en la pestaña Avanzado.
Outlook 2013
- Inicie Outlook 2013.
- Haga clic en Configuración de la cuenta.
- Seleccione la cuenta de correo electrónico de la lista y haga clic en Cambiar.
- Haga clic en Más configuraciones.
- Haga clic en la pestaña Avanzado.
Outlook Express 5.x y 6.0
- Inicie Outlook Express.
- En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.
- Haga clic en la pestaña Correo.
- Haga clic en su cuenta y luego en Propiedades.
- Haga clic en la pestaña Avanzado.
Windows Live Mail 2008, 2009, 2011
- Abra Windows Live Mail.
- Haga clic en el menú Cuentas y luego en el botón Propiedades.
- Haga clic en la pestaña Avanzado. A continuación, puede actualizar la configuración del puerto.
Mac Mail
- Abrir correo.
- En el menú Correo, elija Preferencias.
- En la ventana Preferencias, haga clic en el botón Cuentas si aún no está seleccionado.
- En la lista Cuentas, si tiene varias cuentas, haga clic en su cuenta de correo electrónico.
- Haga clic en el botón Configuración del servidor cerca de la parte inferior del panel.
¡Nota! Si no ve el botón Configuración del servidor, haga clic en la lista desplegable, haga clic en «Editar lista de servidores …» y haga clic en la pestaña «Avanzado».
Microsoft Entourage
- Entourage abierto.
- En el menú Herramientas, elija Cuentas.
- Haga clic en la pestaña Correo.
- Haz doble clic en la cuenta afectada.
- Haga clic en «Haga clic aquí para opciones de envío avanzadas».
Iphone 6
- Desbloquee su teléfono y luego haga clic en el ícono de Configuración
- Desplácese hacia abajo hasta que vea Correo, Contactos, Calendarios, luego haga clic en esa línea
- Verá la lista de Cuentas. Haga clic en la cuenta de correo electrónico que desea actualizar.
- Luego verá una página con el nombre de la cuenta y dos opciones de cambio para Correo y notas. Haga clic en la línea Cuenta en la parte superior para continuar.
- La siguiente pantalla mostrará la información de la cuenta IMAP / POP3
- Para cambiar la configuración de SMTP saliente, haga clic en la línea SMTP
- Verá el SMTP. Haga clic en el servidor primario para cambiar la configuración existente, o haga clic en Agregar servidor para agregar un nuevo servidor SMTP. NOTA: Los siguientes pasos son para modificar el servidor SMTP existente.
- A continuación, se mostrará la información del servidor de correo saliente. Haga clic en la línea que desea cambiar, luego haga clic en Listo en la parte superior derecha de la pantalla para aplicar sus cambios.
Thunderbird
- Desplegar Thunderbird
- Haga clic en el menú Editar y elija Configuración de la cuenta
- Haga clic en Servidor saliente (SMTP)
- En el lado derecho, haga clic en el servidor para modificar y haga clic en Editar