¿Qué hacer si se devuelve un correo electrónico?

Su cuenta de correo electrónico le devolverá un correo electrónico si hay algún problema. Esto tiene la forma de un mensaje de devolución. Por lo general, estos mensajes devueltos le permitirán saber por qué falló el correo electrónico enviado. Algunos mensajes de error de rebote son más fáciles de entender que otros.

¿Qué hacer si se devuelve un correo electrónico?

Utilice la herramienta Analizador de rebote:

Dado que hay muchas razones por las que se puede devolver un correo electrónico, utilice la herramienta Analizador de rebote para solucionar problemas del mensaje de correo electrónico devuelto.

Mensajes de rebote comunes:

• La bandeja de entrada está llena: esta es una indicación típica de que la bandeja de entrada del destinatario del correo electrónico está llena y no puede aceptar más mensajes. Es poco lo que puede hacer para resolver este mensaje de error a menos que tenga otro medio de comunicarse con esa persona para notificarle que la bandeja de entrada está llena. Por lo general, deberían poder resolver este problema eliminando correos electrónicos antiguos o aumentando su cuota de buzón actual.

• La cuenta de correo electrónico no existe: si envía un correo electrónico y recibe este mensaje, es mejor verificar que haya escrito correctamente la dirección de correo electrónico del destinatario. Si está seguro de que es correcto, es posible que se haya eliminado la cuenta de correo electrónico. Si tiene otro medio de ponerse en contacto con los destinatarios, puede intentar notificarles el error.

• Dirección IP en lista negra / bloqueada: el mensaje de devolución normalmente se referirá a una dirección IP bloqueada y, por lo general, también proporcionará una URL con más información. Pedimos que este tipo de mensajes de rebote se envíen a support@inmotionhosting.com para que podamos ayudarlo a resolver este problema. También puede verificar si su nombre de dominio o dirección IP está en la lista negra usando nuestro Verificador de lista negra en línea o aplicaciones web como MxToolbox.com.
• Lista gris / mensaje de correo electrónico diferido: los mensajes típicos debido a la lista gris generalmente se referirán a un mensaje de correo electrónico que está «diferido». Las listas grises son una metodología utilizada por algunos servidores de correo para disuadir el spam. Si envía un mensaje a un servidor que usa una lista gris y no está en la lista blanca de ese servidor, el servidor receptor «rechazará temporalmente» ese mensaje y, a menudo, devolverá un mensaje con un formato muy similar a un rebote, pero mostrará el error como temporal en lugar de permanente. El servidor remitente intentará reenviar el mensaje más tarde, pero el destinatario experimentará un retraso en la recepción del mensaje. La mejor manera de evitar la lista gris es pedirle a cualquier persona que use la lista gris en su servidor que lo agregue a su lista blanca para que puedan recibir sus mensajes sin demora.

• Límite de envío excedido: en todos nuestros servidores compartidos, la cantidad de correos electrónicos que se pueden enviar por hora está limitada a 250 por hora con una limitación adicional de 50 destinatarios por mensaje (esto incluye los campos Para :, Cc: y Cco:). Si intenta exceder esa cantidad, recibirá un rebote que dirá algo similar a: “El dominio dominio.com ha excedido el máximo permitido de correos electrónicos por hora (250). Mensaje descartado «. Si desea solicitar que se aumente esta cantidad, puede realizar esa solicitud dentro de su cuenta AMP, siguiendo los pasos de nuestro artículo Envío de una solicitud de excepción de límite de correo electrónico en AMP.

• No cumple con las pautas y / o no se adhiere a las políticas (solo para VPS / servidores dedicados): se necesitan algunos registros DNS comunes y configuraciones / ajustes de servidor para garantizar que los servidores de correo comunes (como Gmail, Yahoo, Verizon, etc.) capaz de autenticar la identidad de su servidor y confirmar que su dominio está autorizado para enviar correos electrónicos desde su dirección IP de correo de envío. Muchos servidores de correo comunes proporcionan pautas y / o políticas para enviar / recibir correo y un uso aceptable de sus servidores para correo. Por ejemplo, Google, Yahoo y AOL hacen cumplir estas políticas y directrices para ayudar a reducir la cantidad de spam dentro de sus respectivas redes. También es importante tener en cuenta que no todos los servidores de correo requieren la misma configuración y registros DNS. Para obtener más información, consulte Configuración de su VPS / servidor dedicado como servidor de correo.

Felicitaciones, ahora sabe qué hacer si se devuelve un correo electrónico. Si aún tiene problemas, nuestro soporte técnico en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.